本院特色
抚顺市总工会金岭养老院
1.服务特色：
为老人服务有特色就是改变从传统的供养办院模式向供养、保健、医疗、康复、娱乐、一体化模式转变，老人们说：“我们虽然老了但也不愿意过那种一天三个饱一个倒的生活”，如何正确引导安排好这些老年人的晚年生活，同时摸索出一条适合老年人服务和管理的路子，让老年人的晚年生活充实、快乐、有意义，用余生为社会做贡献，为达到这一目的我们根据养员文化层次的需求进行指导，即对文化程度高、爱写作的养员提供了展示才能的平台，鼓励他们写文章、诗歌等，并把文章通过电子屏滚动式播出。他们分别写了诗歌、散文、七律、长短句等。如有的养员写出了七律《暮年幸遇好归宿》和《佳居心欢畅》、《金岭就是我的家》用七律的形式抒发了养老的感受和心声，《别样红》、《金岭八景》、《喜鹊忙》、《就事论理》等表达爱院之情，有的老人自己填词、请人谱曲创作了《金岭养老院之歌》歌颂我院的美好生活，我们为老人举办了书画展，市电视台、报社记者进行了报道。通过这些活动，发挥了他们的特长和余热，感受到在院养老有意义。
对于身体健康状况良好的养员我们积极引导他们参加文体活动、健身、组织他们打乒乓球、台球、练太极拳、练太极剑、下象棋、打麻将、跳舞、唱红歌并参加年末比赛，组织旅游等。对于年龄大不能自理的养员实行24小时护理、喂水、喂饭、喂药、接倒大小便、剪头、剪指甲、洗澡、换洗衣物等。通过我们护理，有的老人原来不能行走现在行走自如，有的常年卧床现在能自己坐起来了。
我们不仅在生活上关心照顾好每位老人，同时在思想上精神上安慰、安抚老人，我们经常找老人谈心与他们沟通、交流，了解他们的想法和需求，帮助他们解决困难和问题。如有的老人和儿女因小事生气我们进行劝解，给其女儿打电话，让她主动和母亲和解，解除了母女之间的误解。有的子女因工作忙没有经常探望老人，老人很牵挂想念，我们就通知儿女来看望老人，满足老人的要求。有的老人反应低保费没有按时发放，我们就和相关单位联系，问明原因，帮助协调。有的老人家在外地儿女不能常来，我们就帮助他买换季衣服、鞋、帽子等，有的养员患病儿女不能及时赶到，我们把老人送进医院检查、治疗并陪护，由于老人各自的生活习惯不同，他们之间经常产生矛盾和意见，我们就分别找谈话，做思想工作让他们多看对方的优点和长处，多理解谅解对方，通过工作消除了矛盾，解除了误解，稳定了老人情绪。
2.老人饮食有特色
我院打破养老院传统的老人吃饱就行的就餐方式，实行科学配餐，营养配餐，荤素搭配，粗粮细作，品种丰富多样，适合老年人特点的就餐方式，不仅吃饱更要吃好，每天不仅有适合老年人补钙的纯鲜牛奶，还有含丰富植物蛋白质的自磨豆浆、煮鸡蛋，每日菜系达到十几种，有肉、鱼、海鲜和多种菌类，大众菜和细菜相搭配，主食多样，饺子、包子、豆包、馄饨、烧麦、春饼、发面饼、馅饼、盒子、煎饼、玻璃叶子、大果子、槐树花包子、苏子叶粘饺子，各种发糕等，有的老人讲在家也不能吃的这样丰富。主、副食品种之多，味道之美，目前据我们考察在全省内养老院也不多见，特别是三年来金岭矿业有限公司每年都给食堂送来猪、羊、米面补充 让老人吃好。
为保证采购的主、副食品质量合格、安全、卫生，吃得放心，我们到指定的几家大型购物商家去买，并了解掌握他们的经营许可证、卫生许可证、法人情况等，避免出现其他情况，货比三家，物美价廉价格节省每一分钱，了解市场行情，严把采购关。食堂卫生管理有特色，老人碗筷、餐盘一餐一消毒。
3.管理特色
有一个团结、和谐、进取的领导班子，班子成员抓管理、抓服务、谋发展，围绕发展这个主题开展工作，要发展就要有一只过硬的职工队伍，为此我们招聘员工不仅面试，还要交流、沟通、了解他的语言表达能力、思维能力和反应能力等，热爱养老工作，具有一定的文化程度、文化知识，形象佳，有一技之长的员工。
抓好员工的培训和考核工作，坚持岗前培训和日常培训相结合，以会代训，会训结合。
培训内容：学习院《综合条例》、《各岗位责任制》等，并由院长和各部门集中和分批培训，详细介绍我院的服务宗旨和工作目标，如何为老人服务，怎样服务才能成为一名合格员工。要求员工爱院、爱岗、爱老人。对老人要热心照顾好每位老人是我们的责任和义务。能到金岭养老院来工作，成为金岭养老院的一名员工是一份光荣，也是一份责任，今天不爱岗，明天就下岗，要求员工珍惜自己的工作岗位。 各部门经常以会议的形式总结工作经验和不足，即肯定成绩，又找出差距，大家学有目标，为此调动了员工的积极性和工作热情。找员工谈心、沟通是我们日常培训考核的一项内容，通过谈话了解员工的想法、看法，并有针对性的进行帮助、指导。通过培训考核增强了职工爱岗敬业理念，职工整体素质提高了，文明化程度提高了，责任心强了，思想稳定了。
一年来员工积极向上、爱岗敬业的多了，早来晚走的多了，踏实肯干的多了，如食堂员工为保证老人吃好他们常年坚持早来晚走，在人员少的情况下放弃休息时间，主动献工，千方百计调剂老人生活，夏天顶着雨给养员摘水芹菜、柳蒿，爬到树上去摘槐树花、玻璃叶子等，给养员品尝这些买都买不到的鲜味，这种奉献和情谊，感动了养员。养员代表写了《 长短句-香在嘴里，美在心里，饱尝爱老心意，谁个忍心离去》，食堂人员克服困难始终坚持为养员常年手工包饺子。他们有活抢着干，不分份内份外，不要报酬、不讲价钱。冬天渍酸菜、淹咸菜、储存白菜、萝卜，每逢养员过生日，来客人都要做生日蛋糕和点菜等，每逢节假日他们不能和家人一起欢度佳节而忙碌在食堂第一线，他们勇于吃苦、乐于奉献精神受到了职工、养员的称赞。
办公室的员工发现自理老人把大便拉在沙发上、裤子上、地砖上，主动给清洗干净，有的员工洗衣服时多次发现有钱及时返还给老人，医护人员为减轻养员病痛亲自为养员喂药、喂水，像对待亲人一样对待养员。三年来大家团结一致，踏实工作，通过努力赢得了社会上的认可，收到了老人和家属多面锦旗和表扬信。现已在抚顺市内乃至省内同行业中具有一定的影响力和品牌效应。
